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新闻资讯
进口奢侈品“贵”而不“高”, 真把中国消费者当提款机吗?
文章来源:燕赵都市报  发布日期:2019-02-15

  在那些大牌明星或者富豪眼中,7500元一双女鞋可能算不上多么奢侈,但对于普通消费者来说,这双迪奥女鞋却是足够奢侈了。然而谁能想到,这样一双出自全球知名奢侈品牌、价格昂贵的女鞋,穿了3天就出现破损!难道真如网友所言,迪奥女鞋只是用来走红毯用的一次性商品?抑或咱们的收入还真没达到购买奢侈品的标准?

  鞋当然是用来穿的。不管什么理由,一双鞋穿3天就出问题,这质量怎么也说不过去。更值得玩味的是迪奥销售的态度,国内真的没有修复迪奥女鞋的技术吗?不知有多少知名国际品牌都是在中国这个世界工厂代工生产的呢。

  当然,如此傲娇的奢侈品牌不只迪奥一家。曾有报道:杭州王先生花费上万元购买了两只LV手包,却出现褪色、掉漆等问题,到专卖店更换之后仍然出现上述现象。对此,LV品牌上海总部回应,你不要穿白色的衬衫,就不掉色了;褂芯褪枪橐蛴谥泄恋奈侍,因为“空气质量不好”——这个理由和迪奥“国内没有这个技术”是不是如出一辙?

  统计数据显示,2018年中国人全球奢侈品消费额达到1457亿美元,增长7%,占全球奢侈品市场的42%,其中国内总消费额384亿美元。中国已成为迪奥、LV等奢侈品企业重要的消费市场。然而令人遗憾的是,奢侈品企业在国内价高服务差的问题一直没有得到很好的解决,中国消费者也没有体会到“上帝”的感觉。一方面是奢侈品境内价格高于境外——同样的奢侈品,在国外购买比在国内要便宜得多,这也是中国游客在国外扫货的一个重要原因。另一方面是奢侈品企业国内服务水平却低于境外。在国外,出现类似宁波毛小姐这样的情况,很可能就是无理由退换。在国内,商品“只换不退”、服务程序繁琐的情况,普遍存在于各大奢侈品牌,不但要对消费者有无过错刨根问底,采取各种理由搪塞,还动辄推到所谓“上海总部”去解决。

  买前是上帝,买后是孙子。中国消费者付出了奢侈品的高价格,享受的却是廉价的服务,这种奢侈品价格与服务的倒挂现象亟待纠正。对于消费者来说,购买奢侈品时要理性,不能因为广告宣传、打折等就冲动消费。出现了质量问题,也不要为了面子,不懂得主动维权。对于监管部门而言,不管是普通商品还是奢侈品,出了质量问题都要严格依法办事,维护消费者权益。

  中国奢侈品消费市场空间广阔,但如果奢侈品企业只是将中国消费者作为“提款机”,而不完善售后服务体系,不但有损国际品牌的形象,而且可能会透支消费者人群,这种一锤子买卖也不可能长久。

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